Доставка и оплата

  Доставка

Курьером

• Стоимость доставки по Санкт-Петербургу (внутри КАД)  - 250 руб.
• Доставка в область и пригород по согласованию с менеджером
• Минимальная сумма заказа для доставки курьером составляет 1000 рублей.

• Доставка товара осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с 10 до 20!
• *Доставка в удаленные районы Петербурга ( Кронштадт, Ломоносов, Парголово, Петергоф, Стрельна, Красное село, Колпино, Всеволожск и т.д.)- 350 руб. Возможна доставка до ближайшего метро.

Самовывоз бесплатно

Г. Санкт-Петербург, м. Московская, Московский проспект  183-185, помещение 504 (Пн.- Пт.: необходимо согласование с менеджером 

• Перед приездом обязательно звоните! Чтобы мы подготовили со склада интересующую вас продукцию.

Г. Златоуст, Челябинская обл. (По согласованию возможна выдача в г. Миас)

Доставка по России

• Доставка заказов в регионы осуществляется Почтой России и транспортными компаниям

•  Минимальная сумма заказа для отправки составляет 1000 руб

• стоимость согласно тарифам Почты России или выбранной транспортной доставки

• Отправка заказа Почтой России и транспортными компаниями осуществляется после 100% предоплаты (картой или переводом). 

• Оплата наложенным платежом.

•  

   После того, как Вы сделали заказ, мы свяжемся с Вами по телефону или электронной почте. Подтвердим наличие товара на складе, подсчитаем итоговую стоимость заказа с доставкой. 
  
  Оплатить заказ можно певодом на карту сбербанка. Если нужно, то мы вышлем квитанцию с нашими банковскими реквизитами для оплаты в любом отделении банка. 
  Мы обязуемся выслать заказ в Ваш адрес в течение 1-3 дней после поступления денег на наш банковский счет.

Оплата

Произвести оплату можно следующими способами:

• Картой на нашем сайте
• Наличными курьеру при получении товара или при самовывозе.
• Безналичным переводом на наш расчетный счет. После подтверждения заказа присылайте нам на электронную почту свои реквизиты, чтобы мы выставили счет. Предлагаем организациям выгодные условия сотрудничества и индивидуальный подход к формированию корпоративных заказов.

Возврат или обмен товара/ Отказ от заказа

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в течение 14 дней в офисе компании в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (сохранена целостность упаковки и сохранена правильность фабричной укладки товара внутри упаковки). Возврат денег осуществляется на месте за вычетом расходов, понесенных компанией на доставку данного заказа (если товар доставлялся курьером).

В случае фабричного брака мы всегда бесплатно приедем и заменим бракованный комплект на такой же или любой другой на Ваш выбор.

Общие положения возврата товара надлежащего качества

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, размерам, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Для возврата так же необходим документ, удостоверяющий личность. 

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При возврате товара надлежащего качества "SVALENO" проводит осмотр в течение 3 рабочих дней после получения товара.

Если по результатам осмотра будет принято решение о том, что товар подлежит возврату, то мы обменяем вам на аналогичный или другой товар с Вашего письменного заявления.

Если же в ходе осмотра будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежки, вышивок, аппликаций, царапины и другие, то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

Производитель вправе менять упаковку и стежку своих изделий. Это не является причиной для возврата товара.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево), швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

Индивидуальные заказы – изготовление изделий по вашим размерам/эскизам; внесение любых изменений в стандартное исполнение.

Гарантируем возврат денежных средств за индивидуальные заказы в следующих случаях:

- Изображение отличается от заказанного*;

*Отличие цвета на один-три тона является нормой, учитывая индивидуальные настройки мониторов и экранов телефонов! Незначительное отличие оформления элементов дизайна от заявленных в описании  не является не функциональностью товара или его неисправностью.

- Наличие видимых дефектов;

- Размер отличается от заказанного;

- Обнаружены повреждения при доставке; 

- Технология исполнения, ткань, другие детали отличаются от заказанных. 

Соблюдение Закона гарантирует, что Вы приобретаете  НОВЫЙ ТОВАР, который не был в использовании!

ВАЖНО

• В присутствии курьера внимательно осмотрите товар и убедитесь, что он полностью соответствует Вашему заказу, проверьте модель, количество, цвет, размер и т.д.

При отсутствии претензий, Вам необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы  и подписать их.

• При отказе покупателя от всего/части заказа надлежащего качества необходимо оплатить расходы за доставку.

Общие положения возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней Вам будет возвращена сумма данного товара. Так же вы можете обменять товар на аналогичный или заменить на другой товар с перерасчетом цены в течение 7 дней.

За более подробной информацией обращайтесь по телефонам:

+7 (812) 951-40-71